Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora followmegranada.com) por parte del cliente (a partir de ahora "el Cliente") estarán sujetas a las Condiciones Generales de
compra de los servicios expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.

La compra formulada por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de compra de los servicios. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de compra, podrá diferir de las establecidas por Follow me, C.B.

Toda la información que figura en las páginas web de www.followmegranada.com referentes a los servicios, sus características, sus precios, sus condiciones de compra podrán ser modificados por Follow me, C.B. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.

En caso de producirse alguna variación en algún servicio, este será informado en el momento de la compra o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.

1. SERVICIOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los servicios los dispuestos para la compra aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.followmegranada.com .

1.2 La cuantía de los precios de los servicios así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Follow me, C.B. en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. No obstante Follow me, C.B. podría comunicarle al Cliente cualquier modificación mediante e-mail o WhatsApp. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra del servicio, followmegranada.com se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Los precios que followmegranada.com muestra en su página web incluyen los impuestos.

2. RESERVAS

2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de compra de los servicios cuando efectúe su compra a través de los formularios de reserva existentes en la página web www.followmegranada.com aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.followmegranada.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de compra de los servicios, éstas también serán de aplicación a los servicios solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por fax o personalmente). En el caso de que el Cliente compre los servicios en terceros sitios, el Cliente pasará a estar regido por las Condiciones Generales del sitio donde realice las compras, followmegranada.com no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.

2.3 Follow me, C.B. se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los servicios expuestos en sus páginas web.

2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago, como los de la compra proporcionados a followmegranada.com son reales y fidedignos. En caso de que followmegranada.com comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la
compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a followmegranada.com de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación ó consulta que el Cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en la compra ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada.

2.7 Así mismo followmegranada.com se reserva el derecho a retener la compra del servicio a la espera de cualquier información que necesite del Cliente.

2.8 El Cliente está informado de la descripción del servicio comprado y de toda la información que contiene este, hora y lugar de encuentro, hora de salida y duración disponible en la web. Además una vez confirmado y abonada la compra el Cliente recibirá un bono de confirmación del servicio por e-mail con el número del pedido, el servicio contratado, número de personas, la fecha, el grupo elegido…etc.

2.9 El Cliente tendrá que mostrar al guía de la visita una copia del bono que recibirá por e-mail al finalizar su compra.

3. PAGOS

3.1 El Cliente deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS, todas laseventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del Cliente.

3.2 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/PayPalcuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a followmegranada.com, el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro.

Dicho importe será cobrado al Cliente en los términos y formas que followmegranada.com considere oportunos.

3.3 FORMAS DE PAGO:

3.3.1 El Cliente deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS, todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del Cliente.

3.3.2 El pago del importe de la compra deberá ser recibida por followmegranada.com libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.

3.3.3 Pago mediante PayPal

3.3.3.1 El Cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de PayPal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago.

3.3.3.2 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y followmegranada.com entablará acción
judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.

4. GARANTIAS Y RESERVAS

4.1 followmegranada.com manifiesta y garantiza que puede realizar servicios propios y de terceros a través de su página web www.followmegranada.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo
proceso de venta.

4.2 En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio comprado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades pagadas, ofreciendo al Cliente fechas alternativas disponibles. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna.

4.3 El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.

4.4 Si el cliente contrata con followmegranada.com el servicio de alquiler de sistemas de audioreceptores (bookyouraudio), en caso de pérdida de alguno de los equipos, deberá abonar 45,00 € por cada receptor y 5,00 € por cada auricular.

5. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

5.1 La solicitud de cancelación o modificación del servicio comprado el Cliente deberá de realizarlo a través de un correo electrónico dirigido a reservas@followmegranada.com, indicando el número de pedido.

5.2 La cancelación de la compra de visitas guiadas con entradas a monumentos, espectáculos…etc, una vez confirmada, conlleva los siguientes gastos que no serán devueltos:

5.2.1 Se abonará el 80% del importe pagado, si se cancela con una antelación desde la confirmación de reserva hasta una semana antes de la actividad.

5.2.2 Se abonará el 60% del importe pagado, si se cancela con una antelación de hasta 72 horas antes de la actividad.

5.2.3 No se abonará importe alguno, si la cancelación se produce dentro de las 72 horas antes de la actividad hasta la realización de la misma, o si el cliente no se presenta.

5.3 La cancelación de la compra de visitas guiadas, una vez confirmada, conlleva los siguientes gastos que no serán devueltos:

5.3.1 Las cancelaciones realizadas con 24 horas de antelación o más tiempo antes del día indicado para el servicio comprado, supondrá un gasto de gestión como mínimo de 6,00 € por cada reserva efectuada para mayores de 12 años.

5.3.2 Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al día indicado para el servicio comprado o la no presentación el día indicado, supondrá el 100 % de los gastos del servicio.

5.4 La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.
followmegranada.com procederá a devolver el importe correspondiente en un plazo de 48 horas
desde la recepción de la solicitud de cancelación.

5.5 Tal y como establece el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, le informamos que nuestros
servicios, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.

6. RESPONSABILIDADES

6.1 Follow me, C.B. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.

6.2 Follow me, C.B. no se hace responsable de las esperas que se pudieran originar en los accesos
de los monumentos a visitar, sea por la organización y/o organización interna del monumento.

6.3 Follow me, C.B. no se hace responsable de los retrasos ocasionados en los servicios que
requieran transporte por la demora del tráfico.

6.4 Follow me, C.B. no acepta responsabilidades derivadas de sus servicios, por no cumplir las
expectativas del cliente.

6.5 Follow me, C.B. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de
cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera sufrir u ocasionar así mismo o a terceros.

7. COMUNICACIONES

7.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con followmegranada.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de reservas.

7.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por followmegranada.com para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

7.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

7.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de followmegranada.com (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

8. INFORMACIÓN LEGAL

8.1 El Cliente declara no ser menor de 14 años de edad y si así lo fuera disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras a través de las páginas de followmegranda.com, así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.

8.2 El Cliente indemnizará a followmegranada.com por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de lareserva), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de followmegranada.com, inclusocuando la decisión judicial no fuera definitiva.

8.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

8.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes (Cliente y Empresa) en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

8.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del fuero que el Cliente elija o Follow me, C.B.